Na B&A Moda Íntima, queremos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Porém, entendemos que imprevistos podem acontecer ou que você pode mudar de ideia após a compra. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme a legislação vigente, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso se arrependa da compra.

Regras:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com etiqueta e sem uso;

• O cliente deve comunicar a devolução antes de enviar o produto;

• Após a solicitação, a postagem deve ser realizada em até 48 horas úteis.

Produtos enviados fora dessas condições ou fora do prazo não serão aceitos.

Trocas

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca. Nesse caso, o item deve estar em sua embalagem original, com etiqueta, sem sinais de uso e sem violação da embalagem.

Solicitações realizadas após esses prazos não serão aceitas.

Restrições Aplicadas às Trocas

Não serão aceitas trocas em situações como:

• Ajustes de costura realizados pelo cliente;

• Utilização inadequada do produto;

• Evidências de uso;

• Solicitações feitas após 7 (sete) dias corridos.

Motivos para Recusar a Entrega

Pedimos que, no momento da entrega, você confira os itens recebidos antes de assinar o comprovante. Caso identifique alguma irregularidade, recuse imediatamente o pedido e entre em contato conosco. Motivos para recusa:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto danificado;

• Quantidade diferente da solicitada;

• Produto em desacordo com o pedido.

Crédito na Loja

Em casos de troca, o cliente ficará com crédito na loja para adquirir outro produto. Esse crédito deve ser utilizado em um item de igual ou maior valor (havendo diferença, caberá ao cliente completá-la). Para produtos de menor valor, não haverá devolução da diferença.

Restituição do Valor em Devoluções

• Cartão de Crédito: após o recebimento e análise do produto em nossa loja, solicitamos o estorno junto à administradora do cartão. O prazo de devolução do valor depende da política de cada operadora, podendo ocorrer em faturas subsequentes.

• Pix: após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito em conta corrente ou poupança informada pelo cliente no momento da solicitação.

Importante

O processo de troca ou devolução só terá andamento após a análise do produto em nossa loja. Produtos que não estiverem em conformidade com as condições mencionadas serão devolvidos ao cliente, mediante a pagamento de frete, sem direito ao reembolso ou crédito.

Na B&A Moda Íntima, prezamos pela sua satisfação e pela transparência em todas as etapas da compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientar e auxiliar em todo o processo.